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收到的礼品出现质量问题时可以要求退换货吗?如何退换?你们售后服务怎么样?

2011/9/5 11:10:03 阅读:45次

礼品退换规定  

一、定做的各类礼品,我们原则上不接受退、换货, 除非有以下情况:1、所收到礼品的规格、颜色、型号与所订货物不同。2、所收到礼品有明显的质量问题。                               

二、其他类别礼品:退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。

特别提示:在退换货前,请您事先通过电话或E-mail方式与我们取得联系,告知您的合同号及退换货原因、联系方式等,我们视具体情况妥善为您解决。

产品退换细则

1、所退换礼品要求具备原礼品完整的外包装、备件、说明书、发票、发货单、退换货原因的说明。 
2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受上海工艺礼品网退换货承诺:

礼品曾被非正常使用;
                                
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;
                                
暴露在温度过高或过低温度中;
                                
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
                                
不正确的安装;
                                
不可抗力导致的损坏;
                                
食物或液体溅落导致的损坏;
                                
礼品的正常磨损;
                                
客户在退换货之前未与上海工艺礼品网取得联系;
                                
退回礼品外包装不完整;
                                
退回礼品的配件及所附资料不全;

退回礼品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
                                
超出礼品质量保证期;
                                
产品并非由上海工艺礼品网提供

注意事项:

1、此规定的解释权在上海工艺礼品网,如有变更,恕不另行通知。

2、由于色彩显示原因,我们无法保证页面所显示礼品的颜色与产品实际颜色完全一致,我们将尽力在网页上就此说明。

 

转载自:
 
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